Jūsų teisė apsispręsti

Jeigu įsigyta prekė Jums netiko, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami priežasties.

Kaip grąžinti prekę

Norėdami pasinaudoti šia teise:

1. Informuokite mus el. paštu: orders@vitalibro.com  
2. Nurodykite: 

• • • užsakymo numerį 
    • grąžinamą prekę 

3. Gavę patvirtinimą, išsiųskite prekę nurodytu adresu 

Nusprendus grąžinti prekę, galite pateikti ir laisvos formos prašymą atsisakyti sutarties.

Grąžinimo sąlygos

Prekė turėtų būti:

• • • nenaudota daugiau nei būtina jos išvaizdai įvertinti
    • nepraradusi prekinės išvaizdos 
    • originalioje pakuotėje 

Prekę galite apžiūrėti taip, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje.
Svarbu, kad prekė nebūtų naudojama ir jos pakuotė nebūtų pažeista daugiau nei būtina jos išvaizdai įvertinti.

Svarbi informacija apie supakuotas prekes

Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių, prekės (maisto papildai ar kosmetikos priemonės) gali būti netinkamos grąžinti, jeigu jos nebegali būti saugiai pasiūlytos kitam vartotojui.
Jeigu tokios prekės pakuotė buvo atidaryta po pristatymo, jos gali būti netinkamos grąžinti.

Pinigų grąžinimas

Gavę Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. 
Pasiliekame teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime grąžintą prekę arba pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte. 
Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė yra nekokybiška arba buvo pristatyta klaidingai.

Ginčų sprendimas

Jeigu nepavyksta susitarti, prašymą ar skundą galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760, https://vvtat.lrv.lt/lt/).